零售商协会携手人工智能协会 推动零售业者加速采纳AI技术

新加坡零售商协会同新加坡人工智能协会签署合作备忘录，致力加快零售业者在客户服务和商品与库存管理方面采纳人工智能技术的步伐。

双方的目标是协助零售业者改善运作、提高效率和顾客满意度，包括使用人工智能科技来分析客户数据，提升个人化服务，以及善用数据分析来优化库存数量和预测市场需求。

在这同时，为了应对行业人手短缺问题，零售商协会开发并是推行名为RetailX的应用程序，这款应用程序利用人工智能科技，让零售店的员工通过场景假设和角色扮演学习，加强专业能力。

协会也同新加坡航空学院共同制定课程，结合新加坡航空的优质服务水平和协会的零售专业知识，确保本地零售员继续提供高水准的服务。

另外，今年共有130家企业的4465名零售员工因表现杰出，获颁卓越服务奖。